数字人民币产品升级体验优化

近期，数字人民币APP1.2版本全新亮相。现在，打开APP就能发现数字人民币首页“焕然一新”：主要功能布局以及交互方式调整。同时，多钱包用户的管理体验优化，数字人民币硬钱包的注销功能也进一步完善。

具体来看，最显著的变化是首页布局的调整。基于用户行为数据分析，本次改版将用户高频使用的“存银行”功能由钱包卡片背面调至正面，调整后交易功能区展示“收付钱”“转钱”“充钱包”“存银行”四项功能入口。同时，钱包背面也升级为业务运营机构在数字人民币APP内的运营阵地，用户管理钱包的操作链路进一步缩短：原本位于“钱包管理”下的各项功能被前置至钱包背面一级菜单，操作更便捷、触达更迅速，实现一键直达的使用体验。

记者在操作时发现，此次改版在首页钱包卡片下方新增了钱包切换操作入口，带来了全新的交互体验：用户只需轻触入口，即可快速进入钱包设置页面，自由调整钱包顺序，比如将常用的机构钱包设置为首页展示，便于随时使用。此外，首页第一个钱包左滑和最后一个钱包右滑都可以快速进入钱包列表页面，操作更加便捷。

对于此次升级，博通咨询首席分析师王蓬博表示，数字人民币APP更新迭代，是提升用户体验和操作便捷性的重要步骤。版本更新后，用户可以更直观地访问重要功能，这也表明开发者重视用户反馈，并致力于打造一个既安全又高效的支付平台。

记者了解到，自2022年1月在应用市场公开上架以来，数字人民币APP始终以提升用户体验为核心持续“快跑”迭代，保持了月均迭代1次的更新频率，3年以来APP共推出45个版本。

“每一次改版亮相，对应的是数字人民币多元化和智能化服务体系不断完善。”王蓬博表示，数字人民币APP保持高频迭代，新版本在界面交互、功能集成与安全保障上全面升级，既体现了央行数字货币体系敏捷开发的能力，也为消费者带来操作效率提升、场景覆盖更广泛、隐私安全更有保障的利好。

新版本还针对数字人民币硬钱包注销流程进行了优化。在原流程中，硬钱包注销时需读取硬钱包进行数据删除，若硬钱包丢失或损坏，则无法完成注销。此次更新后，用户在丢失或损坏硬钱包的情形下同样可以注销硬钱包，只需在APP中点击硬钱包“移除”按钮（适用手机Pay和SIM硬钱包），或选择“硬钱包不在身边，仍要注销”（适用卡式硬钱包）完成注销操作。

当前，数字人民币硬钱包在民生场景应用不断取得进展。在服务智慧养老场景方面，推出了与老年人日常穿戴设备、老年证等相结合的硬钱包以及可视硬钱包；在校园场景，硬钱包在绑定家长的数字人民币个人钱包并充值后，既可以在食堂等校内生活场景进行碰一碰交易，还可以乘坐地铁、公交等。记者了解到，下一步硬钱包还将支持离境退税“即买即退”，进一步便利境外来华人员支付。对此，王蓬博表示，硬钱包支持离境退税“即买即退”能进一步拓展数字人民币硬钱包使用场景，提升支付效率，还有助于促进境外来华人员消费。

除零售支付业务外，记者了解到，数字人民币在企业支付、跨境支付等方面也有不少应用场景落地。例如在非税缴纳、B2B支付以及供应链金融方面均已形成可复制可推广模式。在跨境业务方面，当前已形成以多边央行数字货币桥为代表的多边合作模式和以数字人民币系统与香港“转数快”快速支付系统互联互通为代表的双边合作模式。

随着数字人民币的发展，多位业内人士呼吁，要加大对数字人民币的支持力度和法律保障，加快建立市场化激励机制，以进一步激发数字人民币的发展潜力。王蓬博认为，当前，市场化激励机制的建立尤为必要。这有助于吸引更多的商家和服务提供商接受数字人民币，进一步扩大其应用场景。此外，通过政策扶持和创新激励措施，可以进一步激发市场参与者的积极性，促进数字人民币技术和服务模式创新发展。（经济日报记者 陈果静）